MISIÓN DE SOLUCIONES DE INGENIERÍA
La misión del soporte técnico informático es resolver los problemas técnicos de una empresa y garantizar la satisfacción de los clientes en relación con los productos o servicios adquiridos.
Algunas de las funciones del soporte técnico informático son:
Diagnosticar, solucionar y documentar problemas de software y hardware
Realizar trabajos de ensamblaje, mantenimiento, soporte y optimización de los equipos
Manejar conceptos fundamentales de redes y seguridad informática
Proporcionar asistencia en problemas de conexión, acceso a datos, fallos de red, bajo rendimiento de los ordenadores, y migración a la nube
Actualizar las aplicaciones y los software de los equipos
El soporte técnico informático puede brindar asistencia de forma presencial o remota a través de diferentes canales, como un departamento de ayuda, una línea telefónica o canales en línea.
